Author: Luis Alberto Barcenas Velit

¿Qué hacer contra el Acoso Laboral?

Ministerio de Justicia y Paz

¿Ante quién se denuncia?
El funcionario (a) puede denunciar de manera oral o escrita directamente ante el Departamento de Asesoría Jurídica. Aunque también puede presentar la denuncia por escrito ante autoridades como Ministro o Viceministro Administrativo, Director General de Adaptación Social, Oficial Mayor, Departamento de Gestión Institucional de Recursos Humanos, quienes deben remitirla al Departamento de Asesoría Jurídica y/o aclarar al funcionario o funcionaria la oficina donde deberá presentarla.
¿Cuál Órgano investiga y decide sobre qué acciones tomar?
Por Reglamento es el Departamento de Asesoría Jurídica quien debe nombrar un Órgano Director, el cual se encarga de investigar y emitir criterios sobre las denuncias.
Una vez que se cuenta con el criterio y recomendaciones del Órgano Director, corresponde al Viceministro Administrativo en primera instancia y en segunda instancia el señor Ministro de Justicia, decidir sobre las acciones a tomar.
¿Qué sanciones conlleva una acusación por Acoso Laboral?
El acoso psicológico y moral en el trabajo constituye falta grave y todo funcionario o funcionaria a quien se le compruebe haber incurrido en ésta, podrá ser despedido sin responsabilidad patronal. Puede haber sanciones menores, u otro tipo de recomendaciones.
Lo más importante en caso de ser víctima o testigo de Acoso Laboral es no guardar silencio.
¡Si no hablás el Acoso Laboral es invisible y nadie lo podrá parar!

Para más información sobre Acoso Laboral y orientación de cómo denunciar :
Unidad de Bienestar Socio-laboral
Teléfonos: 2539—8840
Tel/Fax: 2222—0535
Correo electrónico: lbarcenas@mj.go.cr
Para denuncias por Acoso Laboral:
Departamento de Asesoría Jurídica
Teléfonos: 2222—0439 / 2222—0437
Departamento de Salud Ocupacional

El Acoso Laboral

Ministerio de Justicia y Paz

Oficinas Centrales
Calle 1, entre Avenidas 12 y 14
400 metros Sur del Banco Popular
Frente a Escuela Marcelino García Flamenco

Teléfono: 2222 - 9229
Fax: 2222 - 0750

Por un ambiente laboral sin violencia

Reconociendo el Acoso Laboral

El acoso laboral se manifiesta como la acción verbal o psicológica de índole sistemática, repetida o persistente por la que, en el lugar de trabajo o en conexión con el trabajo, una persona o un grupo de personas hiere a una víctima, la humilla, ofende o amedrenta (OIT).
Este acoso tiene como objetivo inhabilitar a la víctima en el ámbito social o laboral por medio de ataques sistemáticos directos e indirectos. Es decir, el fin es: intimidar, opacar, reducir, aplanar, amedrentar y consumir emocional e intelectualmente a la víctima para eliminarla de la organización; o satisfacer una necesidad de agredir, controlar, destruir, dominar a los integrantes de un grupo.
Los ataques sistemáticos consisten en un ataque cotidiano caracterizado por la implementación de una serie de tácticas o estrategias orientadas a desestabilizar, mutilar y anular su autoestima, proyección social o laboral.
Tipos de Acoso Laboral
Según el tipo de violencia ejercida, que puede ser:
Psicológico: Agresiones verbales, acciones y omisiones.
Físico: Maltrato y daño a la integridad.
Sexual: Cualquier contacto físico, verbal y/o visual
Patrimonial: Está dirigida contra nuestros bienes y pertenencias.
Según la direccionalidad de las acciones:
Horizontal: Se da entre personas del mismo nivel jerárquico .
Vertical: Puede darse desde los subalternos (en sentido vertical ascendente) o más comúnmente desde los superiores (en sentido vertical descendente, también llamado bossing, del inglés boss, jefe).

¿Cuáles son acciones comunes de Acoso Laboral?
Hacer comentarios graves, groseros, denigrantes, insultantes y ofensivos acerca de las características físicas, la enfermedad o el aspecto de una persona.
Exponer fotos o carteles con alusiones sexistas, racistas o con otro tipo de contenido ofensivo.
Enviar mensajes por correo electrónico o de texto que se refieran a la raza, etnia, origen, color, religión, edad, sexo orientación sexual, estado civil, estado familiar o discapacidad de una o varias personas.
Asignar reiteradamente a una persona trabajos sin sentido o desagradables que no forman parte de sus responsabilidades normales.
Amenazar e intimidar con gritos o golpes al inmobiliario o arrojando objetos a los colaboradores.
Tomar represalias contra una persona incluyendo a las personas que han expresado su preocupación al percibir comportamientos o acciones poco éticas o ilegales en el lugar de trabajo.
Hacer invitaciones inoportunas con alusiones sexuales o coqueteo.
Criticar públicamente a una persona sin estar presente.
Excluir a una persona de las actividades o tareas de grupo.
Retener las asignaciones de trabajo.
Hacer afirmaciones que perjudiquen la reputación profesional o personal de alguien.
Hacer comentarios con insinuaciones sexuales.
Consecuencias del Acoso Laboral
Consecuencias Psicológicas
Desvalorización personal: la víctima sufre deterioro de la confianza en sí misma y en sus capacidades profesionales.
Desarrollo de la culpabilidad en la víctima: puede haber una creencia de haber cometido verdaderamente errores, fallos o incumplimientos.
Somatización del conflicto: enfermedades físicas derivadas del estrés, irritabilidad, hipervigilancia.
Cambios de personalidad.
Sentimiento de inseguridad, torpeza, indecisión.
Trastornos ansiosos y del estado de ánimo.
Ideación suicida.
Malestar generalizado.
Consecuencias Fisiológicas
Trastornos del sueño (insomnio, somnolencia, sueño inquieto).
Fatiga.
Inmunodepresión.
Trastornos cardiovasculares (hipertensión, arritmias, dolores en el pecho, etc.).
Trastornos musculares (dolores lumbares, cervicales, temblores, etc.).
Trastornos respiratorios (sensación de ahogo, sofocos, hiperventilación, etc.).
Trastornos gastrointestinales (dolores abdominales, nauseas, vómitos, sequedad de boca, etc.).
Trastornos sexuales.
¿Cómo actuar contra el Acoso Laboral?
Ante todo, debe saberse que las Jefaturas tienen la obligación de “mantener en el lugar de la prestación de servicios, condiciones de respeto para quienes ahí laboran, y por ende tomar las medidas necesarias para prevenir, desalentar y evitar condiciones de acoso u hostigamiento sexual” (art. 8° inc. 4 RASMJP. En mismo sentido art. 102°) .
¿Cuándo se debe denunciar?
Cuando el funcionario (a) considere que en su contra se están realizando conductas constitutivas de un posible acoso u hostigamiento laboral.

¿Qué es el Acoso Laboral o mobbing?

Es importante saber reconocer aquellos actos que de acoso laboral